CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 22 octobre 2026
1. Identification du vendeur
Le site www.tesillage.com est exploité par TESILLAGE.
E-mail : tesillageboutique@gmail.com
2. Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur www.tesillage.com par des consommateurs. En passant commande, vous déclarez les avoir lues et acceptées.
3. Produits
Nous présentons nos articles avec le plus de précision possible. Les couleurs des photos peuvent toutefois légèrement varier selon votre écran. Les guides des tailles sont donnés à titre indicatif.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). La livraison est offerte. Nous pouvons modifier nos prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de votre commande.
5. Commande
Votre commande est validée après confirmation du paiement. Vous recevez alors un e-mail récapitulatif. Nous nous réservons le droit d'annuler une commande en cas de problème de paiement, de litige antérieur ou de rupture de stock ; dans ce cas, vous êtes intégralement remboursée.
6. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, au moyen des solutions proposées lors du paiement. Les transactions sont chiffrées et nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.
7. Livraison
Nous livrons en France et en Belgique. Les délais et modalités sont détaillés dans notre Politique d'expédition. Le risque de perte ou d'endommagement vous est transféré au moment où vous prenez physiquement possession du colis.
8. Droit de rétractation et retours
Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. TESILLAGE étend ce délai à 30 jours et prend en charge les frais de retour. Les modalités sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après réception de l'article retourné.
9. Garanties légales
Tous nos articles bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison, ainsi que de la garantie contre les vices cachés. En cas de défaut, contactez-nous à tesillageboutique@gmail.com.
10. Codes promo et bons d'achat
Les codes promo et bons d'achat sont soumis aux conditions indiquées lors de leur émission (montant minimum, durée de validité). Ils ne sont pas cumulables, sauf mention contraire, et ne peuvent pas être échangés contre de l'argent.
11. Responsabilité
TESILLAGE ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure ou de fait d'un tiers.
12. Données personnelles
Le traitement de vos données est décrit dans notre Politique de confidentialité.
13. Service client et réclamations
Pour toute question ou réclamation, écrivez-nous à tesillageboutique@gmail.com. Nous répondons sous 24 h ouvrées.
14. Médiation et litiges
En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter en premier lieu pour trouver une solution amiable. À défaut, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou vous adresser aux autorités compétentes de votre pays de résidence. Les présentes CGV sont soumises au droit européen de la consommation et aux dispositions protectrices du droit de votre pays de résidence.