POLITIQUE D'EXPÉDITION
1. Zones de livraison
Nous livrons en France et en Belgique. Pour toute autre destination, contactez-nous à tesillageboutique@gmail.com avant de passer commande.
2. Frais de livraison
La livraison standard est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.
3. Délais
- Préparation : votre commande est préparée sous 24 à 48 h ouvrées (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
- Livraison : 2 à 5 jours ouvrés après l'expédition.
Ces délais sont indicatifs. En période de forte affluence (soldes, Black Friday, fêtes de fin d'année), ils peuvent être légèrement allongés.
4. Suivi de commande
Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi, qui vous permet de suivre votre livraison en temps réel.
5. Adresse de livraison
Merci de vérifier attentivement votre adresse lors de la commande. Si vous constatez une erreur, écrivez-nous au plus vite à tesillageboutique@gmail.com : nous la corrigerons si le colis n'est pas encore parti.
6. Colis en retard, perdu ou endommagé
Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais annoncés, ou s'il est arrivé endommagé, contactez-nous à tesillageboutique@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous proposons un renvoi ou un remboursement.
7. Colis non distribué
Si le transporteur n'a pas pu vous remettre votre colis et qu'il nous est retourné, nous vous contactons pour organiser un nouvel envoi ou procéder au remboursement.
Contact
TESILLAGE
E-mail : tesillageboutique@gmail.com